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Marcelo Miyashita

Marcelo Miyashita - Palestrante - DMT Palestras

Marcelo Miyashita é um dos principais palestrantes nas áreas de marketing, serviços, relacionamento, atendimento, cliente, networking e vendas no Brasil. Publicitário pela Cásper Líbero e pós-graduado pela ESPM, ele hoje é professor de cursos de MBA, pós-graduação e programas executivos em instituições como a Faculdade Cásper Líbero, FIA (Fundação Instituto de Administração), FGV e Media Marketing School. Myashita atua como consultor líder na Myashita Consulting, empresa que empreendeu em 1998 e tem diversos projetos de marketing implantados. É também colunista contratado da Volkswagen do Brasil e desde 2013 escreve artigos de relacionamento e vendas para o portal Território de Vendas VW e colaborador dos portais Administradores e Mundomarketing.

 

TEMA: COMO CONSTRUIR UMA ESTRATÉGIA DE RELACIONAMENTO COM CLIENTES

 

Atender bem, vender bem e saber construir, sabiamente, relacionamentos que promovam mais interação, conhecimento, vendas e, principalmente, indicações. O marketing de relacionamento orienta e apoia a atuação do atendimento e prestador de serviços. Mais que isso, traz o cliente para o centro das decisões de negócios, a partir de um melhor entendimento das suas características, necessidades e demandas. Na palestra são apresentadas ferramentas e técnicas para construir um bom relacionamento com clientes e sua gestão.

 

TEMA: COMO VENDER SUGESTÕES, PROPOSTAS E SOLUÇÕES PARA REALMENTE ATENDER O CLIENTE

 

O profissional de vendas não pode simplesmente se limitar a “tirar” pedidos. É preciso ir além dessa função operacional, transformando-se num consultor de negócios para seus próprios clientes, entregando soluções e propostas. Compreendendo como seus serviços e produtos podem ser customizados para melhor atender às necessidades de seus clientes. Para isso, é preciso muito mais que estímulo e vontade, é necessário assimilar os conceitos e aplicações de marketing e negócios; ser inovador e gerador de ideias em profusão; e saber negociar, convencer e precificar esse valor agregado nas vendas.

 

 

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