O cenário contemporâneo exige que as empresas planejem ações de relacionamento com seus públicos estratégicos. Um importante exemplo são as secretárias, que são homenageadas durante todo o mês de setembro. Elas são peças-chaves para exercer influência nos clientes, nos prestadores de serviços e, também, nas próprias tomadas de decisão do seu negócio.
A DMT acredita que compartilhar conhecimento e promover a motivação de sua secretária é um caminho assertivo. Por isso, separamos o melhor time para desenvolvê-las – dentro e fora dos escritórios.
Lu Vianello – Comunicação: Empatia no Atendimento das Secretárias
A competência comunicativa pode suprimir os ruídos existentes no atendimento e no relacionamento com os clientes de diversas formas. Por isso, o aperfeiçoamento voltado para a excelência no processo comunicativo de secretárias cria ambientes de diálogo mais transparentes, empáticos e firmes quanto aos discursos, potencializando, assim, a atração do cliente.
Maria Flávia – Inspiração e Secretariado
Nesta palestra, o foco é ampliar a consciência e a atuação das secretárias no contexto organizacional, aumentando o autoconhecimento e fomentando a busca da realização pessoal e profissional , independente do no nível hierárquico e de gestão.
Cris Guerra – Autoestima e Inspiração
“A autoestima é um músculo. Se não exercitar diariamente, ele enfraquece.”
Colocando a secretária como principal protagonista de sua própria história, Cris aplica as suas experiências de vida para desmistificar os mitos e crenças que atrapalham no equilíbrio do nosso corpo, da nossa motivação e da nossa felicidade interna. Sobretudo, no âmbito profissional.
Leila Ferreira – A Arte de Ser Leve
Nesta palestra, Leila Ferreira fala sobre valores e posturas que ajudam a reduzir o peso do cotidiano e a melhorar a convivência entre as pessoas, destacando a importância da gentileza, o bom humor, a descomplicação e a desaceleração.
Fernando Rocha – Na Medida do Possível
De um lado, a ansiedade e o imediatismo em atingir resultados, metas, padrões sociais e de estética. Do outro lado, a VIDA REAL! De um jeito bem-humorado, o palestrante discute os desafios e mitos da tão difícil – ou nem tanto – missão de alcançar nossos objetivos e estabelecer nossas metas pessoais e profissionais.
Virginia Gherard – Profissionalismo, Protagonismo e Influência.
Nessa apresentação, Virginia Gherard aborda, sobretudo, o papel das secretárias no contexto organizacional e de como potencializá-lo. No primeiro momento, a palestrante discute sobre o poder da influência e da comunicação eficaz no âmbito dessa importante função. E, a partir disso, traz cases e cria reflexões que engajam colaboradores e colaboradoras do secretariado quanto ao protagonismo no apoio de gestores e na conexão de pessoas dentro do negócio.
