Alfredo revela estratégias essenciais para aprimorar vendas, centradas na importância do comportamento humano e na integração de múltiplos canais para criar uma experiência de marca coesa. Ele enfatiza a compreensão da jornada não linear do cliente e a necessidade de se posicionar estrategicamente em todos os pontos de contato.
A palestra explora ainda a transformação digital do comportamento do consumidor, especialmente da Geração Z, apresentando um modelo em marketing de impacto que vai da percepção à monetização. Essa abordagem centrada no cliente expande os horizontes das estratégias de vendas e marketing, mirando o crescimento sustentável.