Neste tópico, mergulha profundamente na experiência do cliente no ponto de venda e no pós-venda, crucial em uma era onde o toque pessoal se destaca em meio à digitalização. Debate como a interação direta com o produto e um serviço de pós-venda cuidadoso são essenciais para o valor percebido e a fidelização.

A personalização do atendimento é chave, visando não só satisfazer, mas também construir laços duradouros e uma imagem de marca sólida que transforma consumidores em promotores leais.

Neste tópico estratégico, explora uma abordagem holística para impulsionar o crescimento sustentável e contínuo das organizações.

Discute as etapas fundamentais do ciclo de crescimento, desde a aquisição e retenção de clientes até a maximização do valor do cliente e a expansão para novos mercados.

Além disso, destaca a importância de uma abordagem orientada por dados para identificar oportunidades de crescimento, bem como estratégias práticas para garantir que as organizações alcancem e mantenham um crescimento saudável a longo prazo.

Neste tópico crucial para os negócios contemporâneos, destaca o impacto profundo e as vastas oportunidades que o ambiente digital oferece para a inovação e o crescimento.

Aborda como as empresas podem aproveitar as tecnologias emergentes para otimizar processos, alcançar novos mercados e criar experiências excepcionais para os clientes.

Além disso, discute as implicações da transformação digital em termos de cultura organizacional, modelos de negócios e estratégias de marketing, fornecendo insights práticos sobre como as empresas podem navegar com sucesso nesse cenário em constante evolução.

A palestra aborda uma visão executiva sobre o impacto da IA nos negócios, incluindo frameworks de implementação, gestão de riscos e criação de valor através da inteligência artificial.