Quando tudo parece urgente, o que realmente merece atenção? Esta palestra convida os participantes a reorientar escolhas, priorizar com consciência e resgatar sentido no que fazem. Com base em sua atuação em aprendizagem corporativa e gestão de tempo, Andreza propõe uma nova forma de olhar para a produtividade: mais intencional, mais sustentável — e mais conectada ao que importa para as pessoas e para a organização.

Atender bem é diferente de atender com intenção. Com base em anos de capacitação de equipes no Sebrae, Andreza provoca uma virada de chave: sair do automático e criar conexões que geram resultados. Técnicas, comportamento e cultura se unem em uma abordagem que mostra como o encantamento pode (e deve) ser uma estratégia comercial.

Mapear jornadas é importante, mas viver a experiência do cliente com empatia ativa é o que transforma interações em vínculos. Como capacitadora em atendimento e educação corporativa, Andreza apresenta práticas que alinham e estimulam capacidades como escuta, linguagem e presença. O objetivo: criar relações que fazem sentido para o cliente e geram valor real para a empresa.

Treinamentos isolados não bastam: sem cultura, o conhecimento evapora. Organizações que constroem trilhas de aprendizagem contínuas aumentam o engajamento, a retenção e a maturidade dos seus times. Esta abordagem mostra como transformar ações pontuais em cultura viva, com base na experiência de Andreza na criação de estratégias de desenvolvimento, onboarding estruturado e ambientes que aprendem todos os dias.

O protagonismo feminino no mercado ainda enfrenta barreiras invisíveis. A partir de sua vivência como líder, formadora e pesquisadora da atuação das mulheres no trabalho, Andreza provoca reflexões sobre carreira, reconhecimento, negociação e autocobrança. Mais que inspirar, este encontro cria espaço para ação, fortalecendo o papel das mulheres em ambientes que buscam equidade de fato — com escuta, coragem e consistência.

Quando a comunicação interna falha, a cultura se fragmenta. Andreza recorre à experiência na condução de eventos, campanhas e curadorias institucionais para traduzir comunicação em visão de futuro e pertencimento, capazes de impulsionar comportamentos alinhados ao propósito da organização. Uma abordagem que transforma o que é dito — e o que é vivido — dentro das empresas.

Em ambientes de pressão e mudança constante, soft skills são pré-requisitos para equipes que buscam resultado sustentável. Andreza trabalha competências interpessoais como escuta ativa, colaboração, comunicação assertiva e feedback construtivo — essenciais para ambientes mais integrados, adaptáveis e eficazes. Com base em sua atuação como designer de aprendizagem, o conteúdo se molda aos desafios reais de cada empresa, promovendo conexões mais maduras entre pessoas e metas.